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更新日:2015年4月1日

水道に関するよくある質問

水道に関すること

Q 突然、水が出なくなった。
A 全ての蛇口で水が出なくなった場合は、次のような原因が考えられますので、上水道課まで連絡をお願いします。
 1 水道工事の断水で、断水通知が届かなかったか、緊急断水によるもの。
 2 集合住宅等で、受水槽設備の電源停止による断水。
 3 水道メーター部分の止水栓、又はアパートでの水抜き栓が閉じている。
 4 冬場、仮設水道管等の凍結などによる。
 5 水道管の破裂によるもの。
一部の蛇口で水が出なくなった場合は、蛇口もしくは宅内配管の故障が考えられます。お知り合いの上田市指定工事店がありましたらそちらまで、もしくは故障修理当番店まで連絡をお願いします。

Q 水が地表に噴き出している。
A 道路上で水が出ている場合は水道管が破裂している可能性があります。また、地下水が流れ出たもの、排水管の詰まり、水路の詰まり等で水が出てくることもあります。至急、上水道課まで連絡をお願いします。宅内の地面から水が出ている場合や管が破裂している場合は、まず不凍栓か止水栓を閉めて水を止めてください。それから、上田市指定工事店まで連絡をお願いします。

Q 冬季間、水道で気をつけることはありますか?
A 冬季間は水道が凍結する場合があります。凍結防止をお願いします。
 1 破裂・凍りやすいところ
  ・北側にある水道管
  ・風当たりの強いところにある水道管
  ・水道管が露出しているところ
  ・屋外にある水道
 2 凍って水が出ないとき
  ・蛇口、立ち上がり、メーターの順にタオルか布をかけてから、ゆっくりお湯をかけて溶かしてください。
  ・それでも出ない場合は上田市指定工事店まで連絡をお願いします。
 3 水道の凍結を防ぐには
  ・メーターボックス内の保温をする。(ぼろ布、発泡スチロールなどを入れたビニール袋3~4つを、メーターを包むように入れる。)
  ・不凍栓は毎日忘れずに閉める。
  ・電熱帯のコンセントを確実に差し込む。
  ・立ち上がり管や蛇口に保温材、凍結防止帯を巻く。
 4 破裂して水が出たら
  ・立ち上がり下の不凍栓かメーターボックス内の止水栓で水を止めてください。止まらないときは、破裂箇所に布かテープを巻き応急処置をして、上田市指定工事店へ修理の依頼をしてください。宅地内の修理費は、個人負担になります。メーターの破損も同様ですのでご注意ください。
不凍栓

Q 修理費について。
A 道路上での出水は上下水道局の負担で修理しますので修理費はかかりません。ただし、私道は所有者負担で修理費がかかります。官民界から民地側、宅内の漏水・破裂修理は所有者負担で修理費がかかります。
 給水装置標準図 (PDF 31.6KB)(PDF:32KB)

Q 水を使っていないのに、メーター(パイロット)が回っている。
A 水洗トイレの水が完全に止まっていない場合は、メーターが回るので確認をお願いします。それでも回っている場合は、どこかで漏水している可能性がありますので、上田市指定工事店まで連絡をお願いします。
メーター

Q トイレを改装するにあたって、タンクがない便器の設置を考えていますが、使用できるでしょうか。
A 水道本管の水圧は時間帯や季節、その他の状況で常に変動しています。タンクがない便器は基本的に水道管の水圧を利用して汚物を流す方式であり、その商品ごとに最低限必要な最小動水圧等を定めていますので、水圧が低い場合は汚物が流れません。上下水道局では、安心して使えるタンクがある便器の設置を指導しています。

Q 水道管にはどのようなものが、使用されていますか。
A 水道管は、配水管と給水管にわかれています。
 1 配水管(配水池から配水される管)には、鋳鉄管とダクタイル鋳鉄管等が使用されています。
 2 給水管(配水管から分岐し家庭まで配管されている管)には、鉛管、塩化ビニル管、ポリエチレン管、鉄管等が使用されています。

Q 給水管に使用されている、鉛管の水質基準はどうなっているのか。
A 水道の水質基準のうち鉛の基準として、平成15年4月1日に基準の変更があり、これまでの0.05ミリグラムから、1リットルあたり0.01ミリグラム以下に強化されています。通常お使いになっている状態では問題ありませんが、朝一番の水や旅行など長時間水を使用しなかった場合には、鉛がごく微量ですが溶け出す場合があります。朝一番の水や旅行などでしばらくお使いにならなかった時には、念のため、バケツ一杯分程度を植木などの水まきや洗濯など、飲用以外にご使用することをお勧めします。(参考)バケツ1杯5リットルとすると口径20ミリで約15メートルに相当するので、一般家庭の給水管内の水量(停滞水)を超えます。トイレのフラッシュ水は、1回で8から10リットル程度になります。

鉛管は、昭和52年度までは給水管に使用されていましたが、昭和53年度以降の給水管には使用しておりません。上下水道局では、老朽水道管の布設替工事や漏水修理時等に鉛管撤去工事を行い、計画的に鉛管を減少させています。
お客様の水道設備の鉛管残存状況については、上水道課にお問合せください。

Q 「朝一番に使用する水、またはバケツ一杯程度は飲用以外」に使用するとのことだが、実際は流し台に捨てることになり、節水の意味で問題があるのではないか。また、その場合料金は補償してくれるのか。
A 朝一番に使用する水を有効に使っていただくということであり、水を捨てていただくことではありません。直接飲用は、きわめてわずかであり、ほとんど飲用以外の用途として、ご利用されておりますので、その方に有効利用していただきたいと思いますので、ご協力をお願いいたします。

Q 朝一番の水がまずい。
A 水道管内の水が動かず、停滞した水が出たものと考えられます。お茶を入れたときや、ご飯を炊いたときなどに強く感じられるため、赤水同様、しばらく流してからお使いください。その際の水は植木などにご利用いただけます。なお、この現象は朝に限らず、使用量の状況によっては、日中においても感じることがあります。

Q 赤茶色の水が出る。
A 水道管内部の鉄さびなどが原因と思われます。水を透明な容器にとったとき、明らかに着色しているようであればしばらく流した後、きれいになってから飲用してください。また、付近で火災等により消火栓を使用した影響や、水道工事が行われている場合はその影響が考えられます。上水道課まで連絡をお願いします。

Q 白色の水が出る。
A そのほとんどが、水を出すとき蛇口から水中に混ざり込んだ空気の微細な泡です。消毒用の薬品で水が白くなることはありません。したがって、そのまま使用しても何ら問題ありません。ガラスのコップにとると、数秒後には気泡が抜け、下の方から透明になってくるのがわかります。

Q 塩素の匂いがする。
A 水道水の安全ために塩素を入れていますのでご理解ください。汲み置き、沸騰させると塩素がぬけます。

Q 油臭い、異臭等がする。
A 至急上水道課へご連絡ください。職員が調査し対応します。

Q シンナーのような薬品臭がする。
A 家屋の新築や給水装置などの交換をしたときに発生する場合があります。これはある程度の時間を要しますが、使用することで徐々に無臭になります。

Q 蛇口から砂のような物が出る。
A 水道管内のさびや劣化したパッキンの破片などが考えられます。水道の開閉をするたびに出るようでしたら、パッキンの交換や蛇口部分のストレーナー(網状の部品)の清掃が有効です。

Q やかんなどに白い物が付着する。
A 水道水中には適度なミネラル(カルシウムやマグネシウムなど)が含まれています。これらは水が蒸発すると後に残るため、繰り返し使用するやかんなどでは、付着物がはっきりとわかることがあります。

Q キラキラした物が溜まる。
A フレークス現象と呼ばれるもので、ガラス製の容器や魔法瓶で湯を沸かすときに見られます。これは水中のマグネシウムとガラス(珪酸)が反応して、珪酸マグネシウムができ、結晶となって沈殿した物です。特に問題はありませんが、気になるようでしたら素材の違う容器をお使いください。

Q 外にある水道から虫が出てきた。
A この場合は、水道管内を流れてきた虫ではなく、何らかの原因で外部から蛇口内へ入り込んだ虫が、水道使用時に押し流されてきたと考えられます。稀に屋内でも、風呂場などで起こることがあります。

Q 今度4階建てのマンションを建設予定ですが、市の基準ではどのような方法で給水できるのでしょうか。
A 給水方式には、直結方式、貯水槽方式、直結・貯水槽併用方式がありますが、各方式では、給水高さ、所要水量、使用用途および維持管理面等を考慮した上で決定してください。水道の水圧には使用上適正な範囲がありますので、4階以上の建物への給水は貯水槽方式となります。

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お問い合わせ

上田市役所上下水道局上水道課

〒386-0024 長野県上田市大手二丁目4番10号

電話番号:0268-23-5434

ファックス番号:0268-23-5121

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