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消費生活相談・市民相談

更新日:2020年3月2日更新
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消費生活の相談は、上田市消費生活センターへ

 上田市消費生活センターは、上田市が運営する、消費者のための相談業務を行う機関です。消費者が商品を購入したりサービスを利用した際に事業者との間で生じるトラブルについて、消費生活相談員が相談に応じるほか、消費生活の安定と向上を図るための各種業務を行っています。

所在地:上田市大手一丁目11番16号 上田市役所南庁舎5階

電話:0268-75-2535(直通) 

実施日:毎週月曜日~金曜日。土・日曜日、祝日及び年末年始(12月29日~1月3日)はお休みとなります。

相談時間:9時~12時、13時~16時。

時間外の相談:16時以降または土・日曜日や祝日は、電話番号(局番なし)188(消費者ホットライン)に御相談ください。(平日17時まで。土・日・祝日は10時~16時まで) 

相談の内容

  • 商品やサービスの契約に関するトラブルの相談
  • 消費生活に関する疑問、問い合わせ
  • 製品事故など生活に関わる安全・安心に関すること 
  • 助言…問題解決に導くアドバイスをし、消費者本人が交渉するための支援をします。
  • あっせん…高齢であるなど、消費者自身が事業者と話し合って解決することが難しい場合に、消費者と事業者の話し合いによる解決のための支援を行います。
  • 情報提供…消費者からの問合せに対して可能な範囲での情報を提供します。専門家の支援が必要な場合は、適切な機関を紹介します。
  • その他「市民相談」として生活相談全般を受け付けています。