【注意喚起】マイナンバーカード交付予約管理システムにおけるメールアドレス漏洩の可能性について

メールアドレスの漏洩の可能性について

この度、当市が導入している「マイナンバーカード交付予約・管理システム」の提供事業者である株式会社TKCから、同社がメール配信サービスを委託しているアララ株式会社が第三者による不正アクセスを受け、予約時にご登録いただいたメールアドレスが外部に流出した可能性があるとの報告がありました。
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本サービスをご利用いただいた市民の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
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事案の概要

​令和8年11月2日に株式会社TKCから、本システムが利用するアララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、メールアドレスが外部に流出した可能性があるとの報告がありました。

現時点では、上田市の「マイナンバーカード交付予約・管理システム」をご利用いただいた皆様の情報についての具体的な流出被害の有無や件数は明らかになっておらず、運営会社において詳細な調査が進められています。

なお、メール配信サービスの停止に伴い、現在当システムにおけるメール通知機能が停止しており、予約完了通知等のメールが届かない状態となっておりますが、予約申請は可能となっています。

ご注意ください

アララ株式会社や株式会社TKCなどをかたる不審なメールに十分ご注意ください。
不審な連絡を受けた場合には、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供を行わないようにお願いいたします。

なお、アララ株式会社によると、令和8年10月28日から30日にかけて、クレジットカード会社を装った不審なメールが送信されていることが確認されています。送信元が「news@arara.com」と表示されるメールを受信した場合は、本文中のURLにはアクセスせず、速やかに削除してください。

※万一リンク先でクレジットカード情報等を入力された場合は、直ちにカード発行会社へ連絡してください。

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