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消費生活相談・市民相談
更新日：2020年3月2日更新
上田市消費生活センターは、上田市が運営する、消費者のための相談業務を行う機関です。消費者が商品を購入したりサービスを利用した際に事業者との間で生じるトラブルについて、消費生活相談員が相談に応じるほか、消費生活の安定と向上を図るための各種業務を行っています。
所在地：上田市大手一丁目11番16号 上田市役所本庁舎２階
電話：0268-75-2535（直通）
相談日：毎週月曜日～金曜日。土・日曜日、祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）はお休みとなります。
ただし、ファクスやEメールでの相談受付は行っておりません。
相談時間：9時～12時、13時～16時
時間外の相談：16時以降または土・日曜日や祝日は、電話番号（局番なし）１８８（消費者ホットライン）に御相談ください。（平日17時まで。土・日・祝日は10時～16時まで）
相談対応：消費生活相談員
相談の内容
- 商品やサービスの契約に関するトラブルの相談
- 消費生活に関する疑問、問い合わせ
- 製品事故など生活に関わる安全・安心に関すること
- 助言…問題解決に導くアドバイスをし、消費者本人が交渉するための支援をします。
- あっせん…高齢であるなど、消費者自身が事業者と話し合って解決することが難しい場合に、消費者と事業者の話し合いによる解決のための支援を行います。
- 情報提供…消費者からの問合せに対して可能な範囲での情報を提供します。専門家の支援が必要な場合は、適切な機関を紹介します。
- その他、市民相談として生活相談全般を受け付けています。
