デジタルチケット配付事業について～チケットQR割引キャンペーン～

食料品をはじめとする物価高騰が続いていることから、子育て世帯へ追加チケットを配付します。
○対象となる方：令和8年8月1日時点で上田市住民基本台帳に登録のある平成20年4月2日以降に生まれた方
○追加配付額：1人あたり6千円分
○通知方法：対象となる方がいる世帯（令和8年9月1日時点）の世帯主宛に特定記録にて郵送
○通知発送時期：令和8年9月下旬から順次

合わせて、事業期間（チケット使用期間）を令和8年8月31日（月曜日）から令和8年12月25日（金曜日）まで延長します。

　上田市内商工団体と上田市では、食料品等の物価高騰による影響を受けている市民の生活負担軽減と市内消費喚起を目的にスマホアプリ「チケットQR」を活用した割引キャンペーンを実施します。
　この機会に、市内のお店でお得な買い物をお楽しみください。
　なお、スマートフォンやアプリを使えない方でも紙チケットで割引キャンペーンを利用いただけます。
　詳細は下記のページをご覧ください。

　紙チケットの引き換え・利用方法について

1. 開催期間：

令和8年4月15日（水曜日）  ～ 令和8年12月25日 （金曜日）

2. キャンペーン対象店舗：

キャンペーンに参加申請を行った上田市内に住所登録がある対面販売事務所（随時募集中）

現時点の参加登録事業者リスト（掲載サイト）＜外部リンク＞

※金券や公共料金（市指定ゴミ袋含む）、たばこ、不動産のお支払いなどの一部のお支払いは、割引対象外です。特定の商品等が割引対象に当たるかにつきましては、ご利用の店舗にてご確認下さい。

3. キャンペーン内容：

　1.令和8年1月1日時点で上田市住民基本台帳に登録のある方を対象に1人あたり7千円分の割引チケットを配付（令和8年3月下旬に各世帯へ通知を送付済み）
　2.令和8年8月1日時点で上田市住民基本台帳に登録のある平成20年4月2日以降に生まれた方を対象に1人あたり6千円分の割引チケットを配付（令和8年9月下旬から順次、各世帯へ通知を送付予定）

　配布方法は、各世帯に送付される「ダウンロードID／パスワード配付のお知らせ」記載のIDとパスワードを、ダウンロードした「TicketQR」アプリに入力する、もしくは市内郵便局で紙チケットを発行することで、デジタルチケットが取得できます。

4. チケット内訳：

※同一店舗でのチケット利用は1日1回に制限されます（日にちが変われば複数回の利用が可能です）。

5. チケット付与：

チケット取得にはアプリのダウンロード、利用設定とは別にアプリ内での操作が必要となります。操作マニュアルに従って手続きをお願いします。

操作マニュアル [PDFファイル／1.45MB]

6. デジタルチケットID・パスワード通知の再発行について：

　「デジタルチケット配付事業」におけるID・パスワードが記載された通知について、これまで再発行は行わないこととしておりましたが、通知の紛失等のお問い合わせを多数いただいておりますことから、事業の趣旨を踏まえ、通知の再発行を行うこととします。
　通知の再発行をご希望の方は、下記窓口へお越しください。

　受付時間
　平日　午前8時30分　から　午後5時15分　まで

　受付・発行場所
　本庁舎2階　福祉課デジタルチケット再発行等窓口（高齢者介護課向かい側）
　丸子地域自治センター市民サービス課福祉担当
　真田地域自治センター市民サービス課
　武石地域自治センター市民サービス課

　問い合わせ先
　（再発行に関すること）0268-75-1365（受付窓口直通）
　（再発行以外のこと）0120-513-518​（カスタマーサポートセンター）​

　必要なもの
　来庁者の身分を証明するもの
​　（写真付きのものであれば1点、写真無しのものであれば複数点）
　委任状（Word） [Wordファイル／16KB]、委任状（PDF） [PDFファイル／142KB]
　（※来庁者と通知再交付対象者の世帯が異なる場合）
　再発行申請書（Word） [Wordファイル／17KB]、再発行申請書（PDF） [PDFファイル／226KB]
　（窓口にて記載していただきます）

7. 多言語対応マニュアル（Multilingual Manual）：

　デジタルチケットの使い方について多言語対応したマニュアルを掲載します。

　如何使用电子券_デジタルチケット使い方（中国語） [PDFファイル／938KB]
　Como usar bilhetes digitais_デジタルチケット使い方（ポルトガル語） [PDFファイル／801KB]
　Cara menggunakan tiket digital_デジタルチケット使い方（インドネシア語） [PDFファイル／798KB]​

8. アプリのロック（ログアウト、アカウント削除）について：

　ログアウトのため、アプリがロックされてしまった場合には、導入・利用マニュアル（P5,6）を参照ください。
　なお、ご自分で対応することが難しい場合には、お近くの郵便局や商工課窓口へお越しください。

　また、アカウント削除の場合にはシステム提供会社へ復旧の手続きを行いますので、商工課（直通0268-23-5395）へお問い合わせください。

9. その他注意事項：

・買物金額に応じて1会計あたり、7種のうちいずれか1枚のチケット利用を可とし、1つの商品やサービスを分割で決済することはキャンペーン参加事業者募集要項で禁じられています。複数回に分割しての決済、割引率を超えた過度な割引、商品やサービスの提供を伴わないチケット利用など禁止事項違反行為が判明した場合、以後のチケット利用を停止することがありますので注意してください。

・直近1ヶ月程以内にスマホを新規購入・機種変更した場合、使用ができないことがあります。

○動画（全編）

○抜粋動画（受け取り手続き編）

○抜粋動画（紙チケット編）

○抜粋動画（店舗での利用方法編）

■TicketQRアプリ　導入・利用マニュアル [PDFファイル／1.45MB]

《ユーザー登録方法》

1．アプリダウンロードマニュアル [PDFファイル／142KB]

・iPhoneユーザー＜外部リンク＞

・androidユーザー＜外部リンク＞

2．利用設定マニュアル

・初めて利用登録する方 [PDFファイル／324KB]

・過去に登録済みの方（長期間ログインしていない方/アプリを一度削除してしまった方） [PDFファイル／251KB]

《（補足）アプリダウンロード後の機種変更時手続き》

（1）携帯電話番号の変更が無い場合

1）機種変更前の手続きは特段不要です。
2）機種変更後、新しいスマートフォンにTicketQRアプリをダウンロードします。
3）アプリ起動後、登録画面上『ログイン』ボタンを押します。
4）電話番号を入力し、『SMS認証へ』ボタンを押します。
5）『携帯電話確認コード送信』ボタンを押し、「SMS認証番号」欄に認証コード6桁を入力します。
　※SMSが受信できない場合は、通信環境をご確認の上、時間を空けてからやり直してください。
6）再設定が完了し、交換前スマートフォンの情報を引き継いで利用可能となります。

（2）携帯電話番号が変更となる場合

　1）機種変更前（機種変更30日以内）に、TicketQRアプリ下部の「設定」タブを押します。
　2）設定画面から『引継ぎ手続き』ボタンを押します。
　3）引継ぎ手続き画面から『引継ぎキー発行』ボタンを押し、表示された引継ぎキー8桁を記録します。
　4）機種変更後、新しいスマートフォンにTicketQRアプリをダウンロードします。
　5）アプリ起動後、登録画面上『電話番号を変更した方』ボタンを押します。
　6）機種変更後の電話番号を「新しい電話番号」欄に入力し、機種変更前の電話番号を「引継ぎ前の電話番号」欄に入力。機種変更前に記録した引継ぎキー8桁を入力し、『SMS認証へ』ボタンを押します。
　7）『携帯電話確認コード送信』ボタンを押し、「SMS認証番号」欄に認証コード6桁を入力します。
　※SMSが受信できない場合は、通信環境をご確認の上、時間を空けてからやり直してください。
　8）再設定が完了し、交換前スマートフォンの情報を引き継いで利用可能となります。

　本事業について、個別に相談いただける電話窓口をご用意しています。ご都合の良い日にお電話ください（対応状況によってはお待ちいただくこともございます。ご了承ください）。

　・電話番号　0120－513－518　

　※通話中の際には恐れ入りますが、少し時間が経ってからお掛け直しください。

本キャンペーン参加事業者の募集についてはこちら

　TicketQR（チケットQR）は、市内のバス・電車利用の際の決済用に使われている、市内事業者（株式会社TicketQR）によるアプリです。
　この度、「デジタルチケット配付事業～上田市民限定！チケットQR割引キャンペーン～」用のツールとして利用することといたしました。

＜関連情報＞
上田市内の路線バス・上田電鉄・別所線がキャッシュレス（TicketQR）で利用できます！​

このページに関するお問い合わせ先

（事業一般に関すること）
相談カスタマーセンター　Tel：0120-513-518（平日9時～18時）

（IDパスワード通知再発行に関すること）
デジタルチケット再発行等窓口　Tel：0268-75-1365（平日8時30分～17時15分）

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